方案介绍

前言

2013年9月，国务院办公厅下发了《关于加强城市基础建设的意见》（国办发[2013] 36号），该文件中指出，开展地下综合管廊试点，用3年左右时间，在全国36个大中城市全面启动地下综合管廊试点工程；中小城市因地制宜建设一批综合管廊项目。新建道路、城市新区和各类园区地下管网应按照综合管廊模式进行开发建设。2015年，国务院办公厅发布《关于推进城市地下综合管廊建设的指导意见》（国办发【2015】61号），专门提出，要推进城市地下综合管廊建设，统筹各类市政管线规划、建设和管理，解决反复开挖路面、架空线网密集、管线事故频发等问题，并具体从统筹规划、有序建设、严格管理、支持政策等4个方面提出了要求。

需求分析

综合管廊不仅纳入了给水、雨水、污水、再生水、天然气、热力、电力、通信等城市工程管线，而且管廊自身功能使用的动力、照明、排水等设备繁多，应按照统一规划、设计、施工和维护，并满足管线的使用和运营维护要求，综合管廊应同步建设消防、供电、照明、监控与报警、通风、排水、标识等设施。 

根据《GB50838-2015城市综合管廊工程技术规范》的规定及结合本项目实际功能需求，综合管廊监控与报警系统设计包括以下系统：

安全防范系统、通信系统、环境与设备监控系统、火灾自动报警系统、地理信息系统、统一管理信息平台。

方案设计

Hualuo®华络通信专门针对现代城市地下综合管廊而设计的综合管廊通讯系统，集调度管理、应急电话、应急广播、广播喊话、联动报警（消防、视频）、办公通讯、无线巡检、外网互通等专业多媒体融合通信调度管理系统，系统能与其它系统深度融合应用管理，提高管廊的信息化管理水平，有效降低企业运营管理成本，提高日常工作效率与应急处理能力。

综合管廊融合通信系统由调度中心部分融合通信服务器、触摸屏调度台、录音服务器、广播主机、无线接入控制器、无线定位服务器；接入端部分防爆无线基站、无线基站、防爆扩播电话、室外数字扩播电话；终端部分Wi-Fi定位按钮卡、Wi-Fi电话、Wi-Fi机器人等设备组成。

系统结构多样，组网灵活，兼容性强，根据综合管廊的现状，可选光纤组网的方式来完成数据链路的传输，可灵活选配增减扩展，系统架构图如下所示：

系统特点

●  开放性

全网采用标准国际规范SIP协议，系统支持第三方设备接入；系统提供SDK开发接口和轻量级HTTP接口，满足通信子系统接入管廊综合监控系统要求。

●  业务融合

单套系统集成了通信服务器、广播服务器、录音服务器、会商服务器、管理服务器等功能模块；统一的控制台操作界面，在一张电子地图上可完成电话、广播、视频、报警等操作。

●  高可靠性

系统采用高性能硬件平台Linux操作系统，支持双机热备，具备丰富的系统日志功能。

●  第三方对接

支持统一的程控电话机与无线子系统互联互通，提供标准接口可将管廊报警信息TTS广播输出到管廊电话。

系统功能

●  交换功能

1. 互拨：手机与手机、座机与座机之间可通过内部小号互拨，实现内部通信；

2. 座机与手机互拨：座机与手机可以等位互拨，也可以二次拨号互拨；

3. 通话保持：两方通话时，一方可执行通话保持操作，此时对方会听到保留音，当需要继续通话时，可以执行解保持操作；

4. 三方通话：两方通话中，任何一方第三方号码，可以将第三方加入通话中形成三方通话；

5. 语音信箱：可为某个电话设置一个语音信箱号码。当电话无人接听时，可通过语音信箱为这部电话留言。每个电话 用户可通过输入语音信箱号码及相应密码进入自己的语音信箱，收听别人给自己的留言。语音信箱可进行查看、收听、保存、发送到电子信箱、删除等多种操作；

6. 公共会议室：每个会议室分配一个号码。用户用电话拨打会议室号码即可加入会议。第一个与会者（主席）与其他参会人员使用不同的密码保护；

7. 呼叫限制：可设置拨号规则，限制某些话机的呼叫权限，例如哪些话机可以拨打长途电话等；

8. 自动话务员：当有外线打入时，人工总机会先振铃，振铃2 声若人工总机未接听，则自动总机会接听。此时用户可听到预先录制的欢迎语，并可输入相关号码进入语音菜单或分机等；

9. 振铃组（轮询组）：可以为一组用户设定一个组号码，当有用户呼叫组号码时，组内所有用户同时响铃，任一用户应答后， 组内其他用户振铃停止；振铃方式可以设置为同时振铃或循环振铃。

●  调度功能

实现有线/无线调度一体化，支持对无线手机的强插、强拆、组呼、群呼、监听、录音等功能。

1. 强插：具有强插权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一通话线路）， 执行强插，可直接插入该通话话路进行三方通话。

2. 强拆：具有强拆权限的终端A在呼叫某分机B，而该分机在与C通话时（或调度台直接选择某一个正在通话的用户）， 执行强拆，可以挂断C后建立与B的通话。

3. 代接：当终端的同组成员中某分机正在振铃，但该分机无人接听，终端可通过代答操作直接接起该分机的来电。

4. 通话转移：用户A和B在通话中，A选择转接目标C后执行通话转移功能，将通话转接给目标C，然后A挂机； B被保留听保留音，C振铃响应，C应答后B和C建立通话。

5. 通话桥接：用户A和B在通话中，A先执行保留，B听保留音，然后A选择桥接目标C并呼叫C，C振铃并应 答后A和C建立通话，A执行通话桥接则B和C建立通话，A则可以退出。

6. 监听：具有监听权限的终端，可直接进入到选中成员的通话中，在不影响双方通话的情况下进行监听。

7. 通话队列：当同时有多个用户呼入时，自动进行来电排队，调度员可以根据来电自行决定接听顺序。

8. 紧急报警：手机有SOS报警键，紧急事件按下SOS键紧急报警，呼叫调度台，进行优先接听。

9. 热线：可将某一分机（或某一个线路）设置为热线方式，该分机（线路）摘机即呼叫调度台用户（或其他系统指定号码）。

10. 无人值守：调度台功能，启用该功能后，所有对本调度台的呼入电话直接转移到指定的调度台或 其他通信设备上，保障来电有人接听。调度台设置无人值守后，调度台右上角的“无人值守”指示灯亮红色。

11. 禁话：具有禁话权限的用户，可将暂时无人使用或需被禁止使用的分机号码设置为禁话。被禁话的分机无法接听也无法拨打电话。

12. 通话记录：显示已拨、已接、未接通话的记录。

13. 联动话机：调度台用户可将多部IP电话（放置在自己方便拿取话柄的地方），设置为自己的调度台分机帐户的联动话机。当调度台帐户本身未配置耳机或麦克风等语音设备时，可利用已配置的联动话机响应来电或进行对外呼叫。

14. 紧急呼叫：系统可以配置一个号码为紧急呼叫号码，当有用户呼叫紧急呼叫号码时，调度系统会自动将该呼叫转发到指定的调度台，此时，调度台右上角的紧急呼叫灯呈红色闪烁状态，调度台播放提前录制的紧急呼叫提示音，调度台右下角弹屏提示当前第几个线路为紧急呼叫。

15. 调度会议：调度员可以在调度台上选择一个组，然后执行“会议”操作，组内所有成员会收到会议呼叫，应答后加入会议。该操作只能由调度台发起。会议是全双工语音通话，会议组内成员均可以发言。

16. 触发会议：调度员建立一个临时组，为该组设置会议触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起会议呼叫。

17. 会议追呼：会议进行中，会议的成员可以拨“*2*号码*”将该号码追呼到会议中。

18. 会议管理：追呼、踢出、禁言等会议功能，会议成员列表及状态显示。

19. 本地会议：调度台可以通过“本地会议”操作将调度台上正在进行的多路通话线路转化为本地会议模式，所以通话对端和调度台都加入会议中。还可以通过设置实现来电和呼出线路自动加入本地会议。

20. 公共会议室：可分配多个虚拟会议室，每个会议分配会议室号码、主持人密码、参会人员密码；主持人拨打会议室号码，输入密码发起会议；参会人员拨打会议室号码，输入参会密码加入到会议中来。

●  广播调度

1. 调度广播：调度员可以在调度台上选择一个组，然后执行“广播”操作，组内所有成员会收到广播呼叫，收到广播呼叫的终端自动应答该呼叫，接听广播内容。该操作只能由调度台发起。可以语音广播，也可以播放事先录制好的语音文件。广播是单工通话。

2. 触发广播：调度员建立一个临时组，为该组设置广播触发号码。组内所有成员都可以拨打该触发号码发起广播呼叫。

3. 广播扩音：调度员呼叫广播话站用户、广播用户呼叫广播用户，广播话站可选择1声至3声响铃无人接听自动扩音说话，扩音响度达110分贝。

4. 广播互拨：广播话站有拨号键盘和紧急拨号键，广播话站用户可以拨号呼叫调度也可相互拨号呼叫，紧急情况可以急呼调度。

●  视频调度

1. 视频通话：手机与调度台点对点视频语音通话。

2. 视频回传：实时视频回传给调度台。

3. 巡检取证：巡检人员在巡检过程中发布动态照片，实现全程动态管理。

4. 视频监控：调度台可以实时监控具备视频属性的终端（编码器、PDA等）的视频，支持的视频编码格式是H.264和MPEG4等格式。

5. 视频上墙：调度台可以把监控图像推送到解码器上，在大屏幕上显示。

6. 视频联动：可以将某个语音终端和某个监控摄像头进行绑定，调度台监控视频终端的时候，在监控界面上显示呼叫按钮，可以呼叫与之绑定的语音终端。

7. 视频转码：支持不同编码格式、不同分辨率、不同码率视频包之间的转换。

8. 窗口切换：调度界面支持1/4/9/16窗口显示。

9. 轮循播放：支持多路视频图像轮循播放。

10. 显示方式：任一路视频窗口可选择保留原始格式/铺满窗口/拉伸等多种显示模式。

●  录音功能

1. 录音（录音服务器）：调度台执行录音后，录音服务器进行录音操作，录音文件保存到录音服务器上。可选择对所有成员录音，或者对部分成员录音。

2. 录音（调度台）：调度台执行录音后，录音文件保存在调度台本地。并可在调度台上进行录音文件的查询和播放。

3. 录音权限管理：用户级别可以是调度台上定义，也可以在录音服务器上定义。所有录音服务器上的录音文件不能修改，普通用户不能删除。

4. 录音接口：录音服务器可提供WEBSERVICE接口，供第三方业务系统调用。

●  短信调度

1. 短消息：终端之间可以发送的文字短消息，例如调度台可以发短消息给手机和IP话机、PDA等。调度台支持短消息群发，调度台支持短信的接收。

2. 短消息（外线）：调度台支持向外线发送短消息（需要GS8网关或者第三方短信平台配合），支持群发短消息。

●  其他功能

1. 临时组保存：调度员建立的临时组，下次登录时还可保留

2. 权限管理：调度用户可以分为6级权限，每级调度用户拥有的调度功能可以定义。

3. 成员列表显示：可以以列表方式显示系统中所有成员，该显示方式适合大容量用户的显示

4. 调度台硬盘预警：调度台录音文件所在的硬盘分区空间不足500M时，在调度台界面弹出提示预警信息。

5. 呼叫记录（CDR）：调度台可以记录已接、未接、已拨电话的详细信息

6. 双屏功能：可把GIS界面或视频监控界面扩展到大屏幕上显示，只显示视频或GIS显示区域，不显示功能区域。

●  融合对接

1. VOIP接口：可提供SIP协议接口。

2. 1E1接口：可提供NO.1/NO.7/PRI接口。

3. FXO接口：可通供二线中继接口。

●  GIS调度(适合地面使用)

1. 成员定位：可在GIS界面实时查看各个移动终端的实时位置。

2. 成员状态监控：可根据GIS界面上成员图标的颜色识别在线/离线/忙线状态。

3. 成员信息显示：在GIS界面单击图标，可显示成员的名称、号码等个人信息。

4. 圈选：可通过鼠标圈选某一个区域内的所有终端，自动建立临时组。

5. 地图缩放：可通过鼠标滚轮或者鼠标上下拖动进行地图的缩放。

6. 成员检索：可在GIS的检索栏输入分机号码或名称即可快速在地图上定位成员的位置。

7. 轨迹回放：可在GIS界面对任一分机在任何时间段的运行轨迹进行回放。

8. 单呼：可在GIS界面选中成员图标发起予以呼叫或视频呼叫。

9. 会议：可在GIS界面对某个区域内的所有成员（圈选）发起会议呼叫。

10. 广播：可在GIS界面对某个区域内的所有成员（圈选）发起广播呼叫。

●  增值功能

通过安装APP实现移动办公、远程诊断、视频会议、安全巡检、辅组决策。

对终端类型进行识别与准入，对终端类型进行识别与准入，可以防止非工作人员的终端接入，保证传输带宽。