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交换调度机的各大功能说明

2020-07-06    来源:本网站    浏览数:67

交换调度机有哪些功能呢?

 

华络通信  交换调度机

 

显示功能

中文显示 来话时,按键式调度台可在液晶显示屏上显示中文名字以及其它状态信息。

触摸屏界面

还可以显示交换机数据库定义的中文名字。

支持16位主叫号码显示 调度台支持16位主叫号码显示。调度台系统软件可区分两种类型的主叫设置。两者的区别在于:调度分机呼入可以显示6位,公网及专网用户呼入可以显示16位。

热线用户对位显示 来话时,按键式调度台热线用户模块上相应的LED指示灯闪烁指示该用户来话,并在液晶显示屏上显示中文名字和电话号码。按该键即可接听。

电话功能

热线用户单键呼出,挂机拨号 只要按一下热线用户按键,就可将对应的电话号码呼出。挂机拨号指不用先按免提键,直接拨号码或热线用户键就可发起呼叫,自动免提。

来话排队 系统对呼叫同一调度台组的来话进行排队,并向进入排队序列的主叫用户送回铃音。系统对能够同时进入排队序列的来话数量不限。

触摸屏调度台

来话选接、自动应答 调度员摘机即可应答最早进入来话排队序列的一路来话,并可根据来话的重要性,优先选择接听自己认为是最重要的一路来话。

当同组的多个席位同时抢答同一路来话时,动作占先的将应答成功。

调度台可设置为自动应答方式,呼叫来时自动接听。

呼叫转移

调度台允许调度员将当前正在进行的通话转接至第三方。

呼叫保持 调度台允许调度员保持当前正在进行的通话而进行新的呼叫操作,被保持的一方将听保持音或音乐。调度台对被保持的用户提供状态显示。调度员可以通过按被保持的用户键,随时恢复与该用户的通话。

调度功能

调度台分组 可将多个调度台定义成一个调度台组。不同的调度台组之间可实现完全隔离。当调度台组收到任何来话时,组内各调度台会同时响铃并显示来话信息;且组内任何成员可以应答调度台组的来话。

左右手柄并机调度 对于双手柄调度台,当某一个调度手柄正在通话时,调度员摘取另一个手柄并按“并机”键,可实现两个手柄同时对一个用户进行调度的功能。

双机调度 两个调度席位同时对一个用户进行调度的功能。

强插 当调度台呼叫某用户而遇该用户正在通话时,调度员按“强插”键,系统将根据呼叫六级优先原则对被叫用户实行强插操作:

如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别,系统将允许调度台插入被叫用户正在进行的通话,形成三方通话。

如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别,那么被叫用户正在进行的通话将受到系统的保护,调度台的强插操作无效。

强拆 调度台呼叫某用户遇忙时,调度员按“强拆”键,系统将根据呼叫六级优先原则对被叫用户实行强拆操作:

如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别低于调度台的优先级别,被叫用户正在进行的呼叫将被系统强行拆除,形成调度台与被叫用户通话,被强行拆除的另一方将听忙音。

如果被叫用户正在进行的呼叫优先级别不低于调度台的优先级别,那么被叫用户正在进行的呼叫将受到系统的保护,调度台的强拆操作无效。

 

华络通信  交换调度机

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